卡巴斯基稱就“誤殺”事件道歉 未提補償措施

花好月遠(yuǎn)

微軟操作系統(tǒng)里最重要的系統(tǒng)組件explorer.exe竟然于近日被卡巴斯基誤認(rèn)為為病毒，并“建議用戶刪除”。卡巴斯基官方聲稱此現(xiàn)象只持續(xù)了兩個小時，現(xiàn)已經(jīng)解決，卡巴斯基還向受影響的中國用戶道歉，但未提到補償措施。
卡巴斯基安全系統(tǒng)先前發(fā)現(xiàn)了一種存在于explorer.exe文件當(dāng)中名為Huhk-C的蠕蟲病毒，這在某種程度上導(dǎo)致了殺毒軟件的誤認(rèn)，甚至?xí)�誤導(dǎo)用戶刪explorer.exe文件。由于該文件是微軟操作系統(tǒng)的GUI（用戶圖形化界面），因此刪除該文件會給很多簡單的操作帶來極大的困難，比如在系統(tǒng)里搜索文件。
卡巴斯基實驗室高級技術(shù)顧問David Emm透露，“公司正在檢查病毒清單，想弄清楚是其中緣由”。
他表示，“這是典型的誤報，我們在進一步地檢查安全系統(tǒng)，看看是否能夠完善我們的系統(tǒng)以此來避免這樣的低級誤報錯誤。畢竟沒有一家防病毒軟件廠商包括我們自己能夠完全徹底地杜絕誤報現(xiàn)象，我們正傾盡全力盡可能地為客戶減少潛在的威脅”。
Emm指出，卡巴斯基每周要添加三千條記錄到其數(shù)據(jù)庫中，出現(xiàn)一些錯誤極有可能。我們在事后想出了解決辦法，在盡可能減少用戶損失的同時，嚴(yán)格檢查了我們的所有記錄。
Emm還表示，我們預(yù)先通知了一些企業(yè)用戶此次誤報事故，因此在英國只有一家企業(yè)用戶和少數(shù)家庭用戶遭遇到了該問題。在默認(rèn)設(shè)置下explorer.exe僅僅是被隔離，因此用戶無需擔(dān)心被刪除該系統(tǒng)組件。
來源:太平洋電腦網(wǎng)

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