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重慶醫(yī)科大學論壇

標題: kv2008如何獲得技術(shù)支持 [打印本頁]

作者: gao0907 時間: 2008-9-16 14:32
標題: kv2008如何獲得技術(shù)支持
kv2008如何獲得技術(shù)支持
如果您在使用KV2008的過程中遇到不能解決的問題，論壇求助也不能解決時，您可以利用“獲得技術(shù)支持”功能獲取幫助。使用方法如下：
【第1步】打開KV主界面--點擊服務(wù)—>技術(shù)支持菜單，打開技術(shù)支持對話框；

如果問題嚴重KV主界面打不開的話請您進入這里：C:\Program Files\Jiangmin\common執(zhí)行“JmReport.exe”文件這里指的是默認安裝路徑下，如果您安裝的是自定義安裝的話請您找到這個目錄“Jiangmin\common”后運行

【第2步】按照對話框中的提示信息，填寫相關(guān)的內(nèi)容，
附件：-如果您懷疑跟那個軟件程序或者插件有沖突請您使用這個附件功能
請您詳細填寫您的聯(lián)系方式以便技術(shù)人員查到原因后能及時跟您取得聯(lián)系
以上都填寫完成后，請您點擊“生成報告”江民技術(shù)支持系統(tǒng)會收集KV環(huán)境，和系統(tǒng)環(huán)境的技術(shù)支持信息

生成完成后，請您把桌面上的“江民技術(shù)支持.zip”壓縮包以附件形式發(fā)送到bug@jiangmin.com
等待相關(guān)人員收集，測試反饋.

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