一区二区国产高清视频在线_真人性做爰A片免费_强伦人妻BD在线电影_亚洲熟妇无码AV_免费人成视频在线观看网站_亚洲欧美精品午睡沙发_在线观看无码的免费网站_中文字幕无码A片久久_日韩欧美国产一区精品_久久精品女人天堂av

重慶醫(yī)科大學(xué)論壇

標(biāo)題: 殼牌HR 工作就是挑釁 [打印本頁]

作者: powerf1 時(shí)間: 2008-7-26 17:09
標(biāo)題: 殼牌HR 工作就是挑釁
　　以分析力、成就力以及關(guān)系力三項(xiàng)指標(biāo)遴選人才，以績(jī)效卡、即時(shí)貼等靈活方式激勵(lì)人才，殼牌在選人用人方面頗有高招。
　　殼牌中國(guó)集團(tuán)的人力資源總監(jiān)溫大偉很自豪：“我們的全球人才觀在中國(guó)沒遇到過什么‘水土不服’的問題。因?yàn)闅づ漆槍?duì)每個(gè)國(guó)家、每個(gè)市場(chǎng)評(píng)估之后，才確定需要什么技能的人才。而且在中國(guó)我們擁有95%的本土員工，所以會(huì)針對(duì)中國(guó)及時(shí)做出反應(yīng)和調(diào)整。”
　　殼牌全球人才戰(zhàn)略包括七個(gè)方面：凝聚力、多元化、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)組織和文化、不斷學(xué)習(xí)、吸引和保留人才、業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)。這其中，多元化以及不斷學(xué)習(xí)尤為重要。北京紫名都東營(yíng)分公司
　　直升機(jī)：看問題要能升空，要能落地
　　殼牌一般并不強(qiáng)調(diào)員工有什么樣的學(xué)位或者專業(yè)，因?yàn)闅づ葡嘈乓粋€(gè)人的內(nèi)在能力。所以殼牌不介意員工的背景，在殼牌看來，不同背景下碰撞出來的火花會(huì)更大一點(diǎn)，更亮一點(diǎn)。殼牌招聘員工時(shí)，看的是一個(gè)人本質(zhì)性的能力，而不是拘泥于他曾經(jīng)做過什么職業(yè)，或者學(xué)過什么專業(yè)。
　　不過，溫大偉強(qiáng)調(diào)：“這并不意味著殼牌不在意員工的學(xué)歷及專業(yè)背景。我們?cè)敢?說，我們考慮員工的學(xué)歷，但這只是1/3的因素。” 殼牌在招聘員工時(shí)，是以“發(fā)現(xiàn)未來的管理者”的態(tài)度，從分析能力、成就力以及關(guān)系力這三個(gè)指標(biāo)來衡量候選人。北京紫名都昭通分公司
　　首先，分析能力如何，要看是不是能夠舉一反三，高瞻遠(yuǎn)矚;能不能從各種紛繁信息中抓住最重要的，并獲取有用信息，得出結(jié)論，等等。很多人有誤解，認(rèn)為腦子聰明　，IQ高，分析能力就強(qiáng)。許多技術(shù)專才IQ非常高，但不一定有出色的綜合分析能力。殼牌喜歡從應(yīng)對(duì)問題的機(jī)動(dòng)性來看應(yīng)聘者。溫大偉作了個(gè)比喻，希望員工像直升機(jī)，既能升空，從高處、宏觀的角度考察全局，也能落地，在具體、微觀的層面分析和處理問題 .
　　還有，成就力是指員工的意志狀態(tài)。殼牌需要這樣的人，即他要去做有意義的事情，喜歡挑戰(zhàn)，甚至聽到“挑戰(zhàn)”這兩個(gè)字會(huì)滿懷激情。殼牌認(rèn)為，成就力是一個(gè)人事業(yè) 追求的前提，首先要有愿望成就一番事業(yè)，然后取決于個(gè)體的成就能力。換句話說，一個(gè)人的成就力表現(xiàn)在是否清楚自己的目標(biāo)，是否能一步步有的放矢地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中又能否在大家爭(zhēng)論不休的時(shí)候站出來說這個(gè)意見是最好的，并能夠說服大家接受自己的論點(diǎn)。
　　最后是關(guān)系力。殼牌堅(jiān)持這樣的理念：我們的工作是由團(tuán)隊(duì)完成的，團(tuán)隊(duì)伙伴的成功成就你的成功。而關(guān)系力不單純指與人如何相處，更在于能不能與人產(chǎn)生1+1>2的效果。殼牌的關(guān)系力是指你是不是尊重他人，理解他人;在與人溝通時(shí)是不是能有效地傾聽對(duì)方，并把自己的意見說出來;人力資源總監(jiān)：cho.icxo.com;意見不一致時(shí)是不是能取得共識(shí);能不能延伸自己的職責(zé)，不是越權(quán)，而是提供善意和建設(shè)性的合作與幫助。
　　溫大偉又強(qiáng)調(diào)：“一個(gè)公司最大的優(yōu)勢(shì)是員工的能力。我們的員工天賦各不相同，殼牌要把他們最好的一面發(fā)揮出來。”
　　殼牌的工作方式也體現(xiàn)出差異創(chuàng)造價(jià)值的理念。每個(gè)項(xiàng)目組的組合，都會(huì)用心考慮成員是否包含了不同的思維方式、工作方法甚至不同的成長(zhǎng)背景。殼牌不但鼓勵(lì)員工發(fā) 揮個(gè)性，而且充分調(diào)動(dòng)其積極性。例如，在跨部門會(huì)議時(shí)，專門由一位員工擔(dān)任“會(huì)議推動(dòng)人”，除了會(huì)議記錄，他最主要的職責(zé)是在與會(huì)人員的想法一致時(shí)負(fù)責(zé)“挑釁”：沒有新的想法了嗎 ?
　　績(jī)效卡：激勵(lì)并引導(dǎo)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
　　在殼牌人力資源的運(yùn)作中，績(jī)效評(píng)估占據(jù)非常重要的位置。績(jī)效評(píng)估主要包括工作表現(xiàn)和個(gè)人能力增長(zhǎng)。而且，經(jīng)理會(huì)聽取員工個(gè)人的愿望，對(duì)未來發(fā)展有何要求，然后一起協(xié)商在下一年他應(yīng)該怎樣表現(xiàn)，包括能力目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。這種個(gè) 人績(jī)效卡完全將自我發(fā)展規(guī)劃歸屬到公司的發(fā)展之中。北京紫名都鄱陽分公司
　　殼牌績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)在于多元化和包容性，會(huì)考慮到個(gè)人的獨(dú)特貢獻(xiàn)。而且獨(dú)特的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃每年由員工與直接上級(jí)甚至更高的上級(jí)共同討論確定。
　　至于個(gè)人計(jì)劃所包含的元素，首先是根據(jù)自身的職位確定個(gè)體要做出什么樣的貢獻(xiàn) 才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo);第二部分，員工會(huì)列出個(gè)人希望獲得哪方面的進(jìn)步;第三部分是行動(dòng)要點(diǎn)，列出實(shí)現(xiàn)個(gè)體發(fā)展的具體步驟。
　　溫大偉不由得談到他自己的2004年個(gè)人發(fā)展計(jì)劃：他要訪問商業(yè)客戶，了解客戶，才能知道為什么樣的客戶服務(wù)，員工需要什么樣的能力。他還要去中國(guó)各地參觀生產(chǎn)流程，了解當(dāng)?shù)貑T工的想法。他還想加緊學(xué)習(xí)中文，理解中國(guó)文化，從而真正融入本地員工之中。
　　在殼牌，每一個(gè)員工都有一個(gè)績(jī)效卡，卡上有很多項(xiàng)目。每年兩次，員工本人及其直接上級(jí)都需要在各個(gè)項(xiàng)目中填上評(píng)分。而在主管和經(jīng)理們的績(jī)效卡上，有一個(gè)特別項(xiàng) 目用于考核該經(jīng)理對(duì)下屬能力的培養(yǎng)。下屬是否有發(fā)展，發(fā)展速度有多快，這些都是考核指標(biāo)。也就是說，下屬員工得不到應(yīng)有的發(fā)展將是主管和經(jīng)理們的過錯(cuò)。
　　很好地制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃之后，完成得如何，也是決定獎(jiǎng)勵(lì)和晉升的依據(jù)一。北京紫名都沈陽分公司
　　即時(shí)貼：交流與學(xué)習(xí)是每個(gè)人的義務(wù)
　　溫大偉說：“我們要讓我們的員工成功。”
　　中國(guó)員工大多性格不外露，這個(gè)特點(diǎn)在員工大會(huì)上討論敏感問題時(shí)尤其明顯。殼牌中國(guó)公司就想出了一個(gè)辦法：將黃色的即時(shí)貼發(fā)給每個(gè)人一張，讓眾人將各自對(duì)這一問題的看法寫在紙條上，不用署名，最后集中收回，主持人再張貼在白板上，念出大家關(guān) 心的問題來。這種方式已經(jīng)證明對(duì)鼓勵(lì)本地員工參與是很有效的。漸漸地，中國(guó)員工已經(jīng)開始很積極地表達(dá)自己的看法了。
　　如何讓員工不斷地學(xué)習(xí)?殼牌總是告訴員工，教育背景雖然重要，但世界變化很快 .一個(gè)人即使有高學(xué)位，但如果不學(xué)習(xí)，五年之后他的知識(shí)會(huì)落后。終身學(xué)習(xí)是每個(gè)人的義務(wù)。
　　殼牌的員工有各種各樣的機(jī)會(huì)和他們?cè)谑澜绺鞯氐耐陆涣鳎跉づ票椴既虻木W(wǎng) 絡(luò)中大展身手。目前已經(jīng)有30多位殼牌中國(guó)員工在海外工作。殼牌雖然沒有自己的商學(xué)院，但擁有網(wǎng)上的“殼牌大學(xué)”。溫大偉笑著說：“眾所周知，殼牌非常大，一個(gè)大學(xué)絕對(duì)不夠。在有大型生產(chǎn)基地的地方，殼牌就會(huì)有培訓(xùn)中心。”
　　殼牌中國(guó)設(shè)有油品零售業(yè)務(wù)學(xué)院等培訓(xùn)中心，還有全職負(fù)責(zé)培訓(xùn)的經(jīng)理，來確保所有員工以合理的頻率接受培訓(xùn)。同時(shí)，還會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)行“面向未來”的培訓(xùn)。北京紫名都沈陽分公司
　　如何幫助落后員工?由于殼牌制定的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與員工自身密切相關(guān)，所以通過上級(jí)指導(dǎo)，大部分員工都會(huì)認(rèn)真完成計(jì)劃，解聘的情況極少發(fā)生。不過，溫大偉也承認(rèn) 自己處理過這種情況：“我們會(huì)盡力從員工的角度出發(fā)，先了解為什么會(huì)這樣，我們能否幫助他解決困難。我們還可以像朋友一樣，幫助他分析自身，以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)替他設(shè)身處地考慮，什么樣風(fēng)格的公司可能會(huì)更適合他……”
　　總之，殼牌的人才標(biāo)準(zhǔn)重在了解個(gè)體價(jià)值觀是否跟公司價(jià)值觀相匹配，是否與時(shí)代價(jià)值觀相匹配。這種匹配，包括對(duì)公司的商業(yè)原則和經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則是否認(rèn)同，對(duì)健康、安全和環(huán)保等方面的要求是否有足夠的關(guān)注，并且身體力行。還有很重要的一點(diǎn)，就是在觀念上員工個(gè)體一定要不斷學(xué)習(xí)新東西，因?yàn)檫@個(gè)世界變化太快，殼牌對(duì)員工的要求也在不斷地變化和增長(zhǎng)，如果員工停止學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落伍。
　　完全是人事管理的標(biāo)準(zhǔn)言論。員工成功，客觀只是少數(shù)人的成功。殼牌在人事管理上有許多問題。
　　1. 工資政策殼牌在2002年以前實(shí)行的是地區(qū)化的的運(yùn)作，各公司工資政策相對(duì)對(duì)立。02 年以后，類似事業(yè)部性質(zhì)，公司按業(yè)務(wù)進(jìn)行管理調(diào)整，但工資政策未作調(diào)整，造成同一職位的人員執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)，最為嚴(yán)重的是浙江的一個(gè)工廠，人力資源總監(jiān)：cho.icxo.com同為主管，和當(dāng)?shù)毓竞灪贤闹鞴芄べY只有3000出頭，而和北京簽合同的主管(相同崗位)工資達(dá)到10000以上，大大超過了地區(qū)的差距。當(dāng)時(shí)對(duì)企業(yè)造成了極大的動(dòng)蕩。關(guān)鍵是企業(yè)在業(yè)務(wù)重組，人事工作沒有跟上。
　　2. 員工的發(fā)展業(yè)務(wù)重組后，不同業(yè)務(wù)之間的交流減少，員工橫向發(fā)展的機(jī)會(huì)大為減少，只可以在業(yè)務(wù)的管理鏈中發(fā)展。發(fā)展的機(jī)會(huì)相當(dāng)少。
　　3.殼牌的人事管理實(shí)行中國(guó)總部的share service，由于人事的職能全部集中在北京，各地的子公司企業(yè)文化相對(duì)弱化。子公司的人事管理幾年來處在三不管的境地。其實(shí)那個(gè)溫大為是個(gè)相當(dāng)不稱職的人力資源總監(jiān)。
　　4.殼牌對(duì)員工的培訓(xùn)相很少，因?yàn)槭菄?guó)際知名的大公司，可以招聘到許多稱職的，有工作經(jīng)驗(yàn)的人才，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工的培養(yǎng)，培訓(xùn)嚴(yán)重不足。所以許多新的員工工作幾年后看到?jīng)]有培訓(xùn)，發(fā)展的機(jī)會(huì)，積攢工作經(jīng)驗(yàn)后就馬上跳槽。

歡迎光臨重慶醫(yī)科大學(xué)論壇 (http://www.espacio12.com/)