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重慶醫(yī)科大學論壇

標題: 客服人員的七種等級 [打印本頁]

作者: greatnavy 時間: 2006-5-15 09:36
標題: 客服人員的七種等級
初級客服
　　客戶來電劈頭大罵:“你娘咧!“
　　客服員:“嗚.......“ (哭泣聲)
　　
　　
　　中級客服
　　客戶來電劈頭大罵:“你娘咧!“
　　客服員:“這位先生請息怒,有什么可以為您服務的嗎?“
　　
　　
　　高級客服
　　客戶來電劈頭大罵:“你娘咧!“
　　客服員:“家母身體很好,謝謝您的關心.“
　　
　　
　　專業(yè)客服
　　客戶來電劈頭大罵:“你娘咧!“
　　客服員:“家母身體很好,謝謝您的關心.那...你娘咧?“
　　
　　
　　超級客服
　　客戶來電劈頭大罵:“你娘咧!“
　　客服員:“這通電話已錄音存證,本公司將保留一切追訴之權利.“
　　
　　
　　終極客服
　　客戶來電劈頭大罵:“你娘咧!“
　　客服員:“請稍后,馬上為您轉接!....“
　　(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
　　
　　
　　無敵客服
　　客戶來電劈頭大罵:“你娘咧!“
　　客服員:“啊你個死孩子,竟然在你老娘上班時間打電話鬧騰...回去看我怎么制你!!!“

作者: 牙牙 時間: 2006-5-16 07:48
......
寒一個～～～～
　　終極客服
　　客戶來電劈頭大罵:“你娘咧!“
　　客服員:“請稍后,馬上為您轉接!....“
　　(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
　　

比較高襖~~~

作者: pio 時間: 2006-5-16 08:06
哈哈！很搞笑！
客服人員也得有高智慧才行啊！

作者: Christy 時間: 2006-5-16 08:47
一般公司只允許中級這樣的客服出現(xiàn)

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